كما تعرفون! تستفيد وتربح المطابع من بيع المطبوعات وملحقاتها. لذلك تجدهم ومن باب القيمة المضافة للعملاء قد (قلنا قد) يقدمون خدمة التصميم الجرافيكي كخدمة شبه مجانية للعملاء. ومن باب الشفافية فإن أغلب المطابع لا تهتم بجودة التصميم. لأنهم مستفيدون من المطبوعات بنسبة كبيرة جدًا جدًا. لكن المصمم الجرافيكي (ماذا يبيع؟) يبيع التصاميم ويستفيد من التصاميم فكيف له أن يقدم التصاميم بالمجان.

هذه المعاناة تبدأ من هذا السؤال (لماذا المطبعة تعطي التصاميم بالمجان بينما المصمم يرفض ذلك؟)
هذه مغالطة تحتاج اصلاح، نعم اصلاح ووعي حتى لايتم استصغار مهنة أو مهارات أحدٍ ما. لا تخلط بين المساعدة والمجانيات، بين الربح الغير مباشر والربح المباشر، بين الجودة و(التلصيق).

اليوم، حتى المطبعة قامت بأخذ رسوم اضافية على خدمات التصميم الجرافيكي بعد الثورة في مواقع التواصل الإجتماعي التي غيرت من مفهوم الصورة، الشكل، اللون والخط وأكثر. أصبح العالم أكثر وعي بالتصميم لكن أقل وعي بالمصمم.

أنا على علم أن الكثير من أصحاب الأعمال ينتابهم خوف عارم من وكالات الدعاية والإعلان على أنها وكالات (بيع كلام) كما يقولون! حيث يقومون بطلب تصميم صغير لا يتجاوز ال100$ وعندما يستلمون الملف يحولونه إلى بنر، رول آب، تغليف، ستيكر وأكثر! هذا الدهاء متوقع! ولايصب في مصلحة أحد أبدًا أبدًا.

الحل: تفاهم وتعاقد واتفاق واضح وصريح قبل أي عملية تصميم. واذا كان أحد الأطراف يرى أن عملية التصميم هذه مثلًا مكلفة أو غير مرضية فليبحث عن جهة أخرى تحقق مطالبه ورؤيته! ليكن الهدف أولًا والسعر ثانيًا، من حقك المقارنة والاختيار بما يتناسب مع المشروع وأهدافه وليس بما يتناسب مع أهدافك الشخصية، مهما كنت أنت!

بعد الحديث الطويل والشيق مع صديقي، أحد أصحاب وكالات السفر والسياحة التي تعثرت بفعل كوفيد19. أخذنا نلخص عددًا من الأساليب التي يستخدمها المحترفون في ترويج خدمات وكالات السفر والسياحة وتوصلنا إلى الآتي:

1. رسالة بريد إلكترونية شهرية
2. ابدأ برنامج التسويق بالتوصية
3. التدوين المستمر عن الرحلات والمدن
4. انضم إلى التطبيقات والمواقع الخاصة بالحجوزات
5. ابتكر موقع إلكتروني تفاعلي وشامل
6. اعمل تصنيفات وفق نوع الرحلة
   
7. انشر تعليقات المسافرين معك
8. حدد برنامج سياحي لكل عطلة وإجازة
9. اجب على جميع الأسئلة حول الرحلات والحجوزات
10. استخدم قادة محترفين لرحلاتك الجماعية ولا تختارهم بالصدفة
11. استخدم الفيديو أكثر من الصور الثابتة

اختبار مهم لكل من يملك مركز صيانة للسيارات أو لكل مدير يود أن يتأكد من بعض الجوانب التسويقية.
لذلك إليك 13 سؤال تسويقي يبدأ بــ (هل) وفيه كلما زادت الإجابات بــ (نعم) كلما كانت النتيجة إيجابية:

1- هل جربت القسائم؟
2- هل أضفت خدمات مجانية كالتنظيف؟
3- هل تتواصل مع الزبون بعد 5 أو 10 آلاف كم؟
4- هل توفر مساحة انتظار مريحة؟
5- هل يلبس فريقك زي رسمي مخصص لك؟
6- هل يمكن للزبون مشاهدة العمل من الزجاج؟
7- هل تستخدم التواصل الاجتماعي؟
8- هل  تكتب نصائح ومدونات في المجال؟
9- هل تستخدم أسلوب صور قبل وبعد؟
10- هل لديك نظام تذكيري لمواعيد الصيانة؟
11- هل تعيد نشر رأي وتعليقات الزبائن؟
12- هل تبحث عن شهادات ورخص معتمدة؟
13- هل تستخدم الكواليس في التسويق؟

انتهت الأسئلة والان قد حان دورك في التفصيل وأقصد بتفعيل كل إجابة كانت بـ (لا) وتكثيف كل إجابة كانت بـ (نعم).

نعم، هذا ما تقوم به الشركات الكبرى والمتوسطة أو حتى الصغيرة في سبيل تحقيق التواصل الشخصي مع زبائنها.

هم يستغلون يوم ميلادك كفرصة ذهبية لتذكيرك لمنتجاتهم أو خدماتهم وغالبًا يلعبون على وتر الذكريات الجميلة التي تمت بينك وبين العلامة التجارية.

تقوم شركات الطيران التي سبق وأن سافرت معها على ارسال بريد الكتروني في يوم ميلادك، ويذكرونك بالرحلات التي قمت بها على متن طائراتهم.

هذا هو الحال عند بعض المتاجر الأون لاين التي سبق وأن قمت أنت بالتسجيل فيها سواء قمت بالشراء أو مازلت! إنهم يرسلون قسيمة قيمة فيها تخفيض خاص باسمك يشجعونك فيها على تقديم خطوة التضحية والشراء.

عادةً تقوم هذه المتاجر بتتبع اهتماماتك داخل التطبيق أو الموقع. فلو افترضنا إن زائرًا سجل في موقع ما وبدأ يتصفح ويبحث عن الدراجات الهوائية، فسيتم استهدافه من هذا المنتج في أغلب الأوقات.

إن بعض الفنادق تقوم بإرسال قطعة كعك (قد تكون لذيذة) عند نزولك في يوم ميلادك. بعد حجزك للغرفة ستزودهم بمعلوماتك ومن هذه المعلومات ينبههم النظام الالكتروني بيوم ميلادك أو من معك ممن نزلوا الفندق.

ترسل بعض العلامات رسائل نصية مباشرةً على موبايلك في يوم ميلادك شركات الاتصال وشركات التأمين وغيرها.

اليوم مثلًا هو يوم ميلادك، ستطلب الطعام الشهي من تطبيق التوصيل، يستطيع المطعم المجهز بأنظمة البيانات أن يبتكر بطاقة تهنئة خاصة توضع بين مغلفات الأكل كي يشاركونك يوم ميلادك.

تقوم بعض المنتجعات التي سبق وزرتها بإرسال التهاني مع خصم مميز لك ولعائلتك.

يقدم محلات الورد والشوكليت هدايا وعينات مجانية في يوم ميلادك. كما ترسل منصات التواصل الاجتماعي مثل سناب شات فيديو فيه لمسة شخصية من البوم صورك مع موسيقى الميلاد. كي تشارك أنت نشرها على حسابك!

هل سمعت أغاني HBD  وأنت في أحد المقاهي أو المطاعم، قد لاحظت ذلك بلاشك. هذا اقتناص واضح وصريح ليوم ميلاد الزبائن كي يقوموا بالتصوير والمساهمة في النشر.

هناك أمثلة كثيرة لكن العبرة الآن بين يديك على أن تبدأ في تحديث أنظمة البيانات الخاصة وبدأ عملية الاستهداف التي تحقق التذكير، النشر، البيع، التجريب وأكثر.

من منا لا يحب القهوة ورائحتها، هي ملاذ لكل الناس. لها طقوس قد تبدو غريبة بعض الشيء!

إن عدد المقاهي زاد وبشكل مبالغ فيه، لذلك قررت أن أجمع لك هذه العشرين طريقة كي تبدأ في التسويق وبنفسك. لتقضي على المنافسة

1.  حدد الثيم التسويقي وملحقاته
2. ابدأ التدوين بشكل دوري حول المنتجات
   
3. ابتكر قائمة طعام أونلاين و أوفلاين
4. استخدم وسيط للتوصيل
5. تصوير الأطعمة والمشروبات وفق الموسم
6. حساب أعمال على قوقل وملحقاته
7. ابتكر برنامج ولاء للزبائن بين كل فترة
8. استخدم المؤثرين المناسبين
9. اجمع قاعدة بيانات للزبائن
10. استخدم منصات التواصل الاجتماعي
11. استخدم الإعلانات المدعومة
12. كافئ المتابعين النشطين معك
13. حدد أوقات العروض
14. استخدم أسلوب مشروب الموسم
15. حدد جهة مستفيدة دائمًا كالطلاب
16. أعد نشر آراء الزبائن المميزة
17. استخدم التسويق بالعينات المجانية
18. وضح مكونات منتجاتك ومشروباتك
19. وفر خدمات أخرى كالصحف والانترنت
20. ابتكر باقات للأعمال أو التموين